파일 작업 오류 해결
파일 선택, 처리 중단, 다운로드와 결과 오류를 발생 단계에 따라 확인합니다. 오류를 재현할 때는 실제 개인정보 대신 공개 합성 파일을 먼저 사용하세요.
파일을 선택할 수 없을 때
도구에 표시된 입력 형식과 개수·크기 제한을 확인합니다. 파일 확장자를 바꾸는 것은 변환이 아닙니다. XLS와 XLSX, HWP와 HWPX처럼 내부 구조가 다른 파일은 실제 형식에 맞는 도구가 필요합니다.
먼저 원래 만든 프로그램에서 사본을 열어봅니다. 그 프로그램에서도 열리지 않으면 손상되었을 수 있습니다. 암호·배포용·전자서명 문서는 해당 도구의 제한을 읽고 사용 권한과 지원 여부를 확인합니다.
- 공개 예제로 동일 도구를 실행합니다.
- 전체 원본을 보내지 말고 형식·크기 구간·브라우저와 오류가 발생한 단계만 기록합니다.
처리 중 멈추거나 탭이 닫힐 때
이미지·PDF·OCR·영상은 압축된 파일 크기보다 많은 메모리를 사용합니다. 다른 무거운 탭을 닫고 파일 수·페이지 수·영상 길이를 줄여 작은 사본으로 다시 시도합니다. 진행 단계가 바뀌지 않아도 임의의 완료 비율로 판단하지 않습니다.
취소 버튼으로 먼저 중단합니다. 결과를 받기 전에 새로고침하거나 탭을 닫으면 현재 작업과 파일 선택이 사라집니다. 첫 OCR 작업은 사이트에서 언어 모델을 내려받아 준비하므로 네트워크가 필요할 수 있지만 사용자 이미지가 전송되는 것은 아닙니다.
- 이미지 1장·PDF 몇 쪽·짧은 영상부터 확인합니다.
- 미디어 지원 오류는 브라우저와 입력 코덱을 함께 확인합니다.
결과가 없거나 내용이 달라 보일 때
완료 뒤 다운로드를 누르고 브라우저의 다운로드 목록과 저장 폴더를 확인합니다. 모바일은 Files나 공유 메뉴로 넘어갈 수 있습니다. ZIP은 먼저 풀어 내부 결과를 엽니다.
출력 형식과 이 도구가 보존하는 범위를 확인합니다. HWP→PDF는 이미지 기반이고, 표 변환은 수식·스타일을 보존하지 않으며, OCR은 오탈자가 있을 수 있습니다. 문제가 남으면 문의 페이지에 개인정보 없는 재현 설명을 보내세요.
- 다른 뷰어에서 결과를 다시 엽니다.
- 페이지 수·행 수·첫/마지막 값·재생 길이를 대조합니다.
이 작업에 쓰는 도구
형식과 API 참고 자료
일반 형식·API의 출처입니다. 웹오피스의 입력 지원·옵션·결과는 현재 도구 안내와 검수 항목을 기준으로 확인하세요.